当我们认识的朋友中有人正经历失去亲人的痛苦，你很想安慰他们，却经常发现不容易找到适合的方式和词语……我下意识地沿着角落走，避免碰到苏珊。苏珊是一个我很喜欢的同事，但自从我得知她父亲去世后，我的舌头就好像僵硬了。我反复思考既能表达我的同情又不致使她更难受的方法。
最终，我还是从保守出发，什么也没做。直到一年后我父亲去世，我才知道，苏珊当时肯定愿意接受一切发自内心的同情和安慰。
通常，当我们的朋友失去父母、配偶、兄弟姐妹或孩子的时候，我们或者以一张充满商业问候的卡片结束，或者像我这样什么也没做。这样是不应该的，因为其实有很多简单的办法，可以减轻我们沉浸在悲伤中的朋友的一点负担。
无论你是当面说，还是通过电话、便条，下面这些原则都会指导你更好地去安慰朋友：
对已故人的追忆可以说一些你所记得的已故人特别的性格和行为，表达你对他独一无二的认识。一位妇女说她怎也忘不了上大学时她的未婚夫去世后，收到一位同学的便条有多么感动，上面写道：“我只在晚会上见过他一次，但我记得他带着那么灿烂的微笑，是个多么可爱的小伙子。”
避免虚言一位精神学家罗比·爱恩认为，对痛苦中的朋友说“我知道你的感受”这样的话没有什么意义。他说：“我的一些同事在俄克拉荷马城爆炸中失去了亲人家庭，每次我回家和亲人团聚时，我总是说：‘你们的痛苦是我难以想象的。’”
跳过那些没有意义的俗套的安慰语很自然，我们很想鼓励朋友，使他们看到希望。但像“一切都会过去的”，这种话会让朋友觉得你认为他的痛苦很平常，倒不如说：“我知道这对你是痛苦的时期。”这表达了你的重视关心。也不要轻易说“你一向那么坚强”，这会使朋友为了不使你失望，而不愿表露他的痛苦。相反，你应该让他感觉你愿意倾听和分担他的痛苦。下面一些话也没有什么意义，像：“我必须继续生活下去”“他也不愿看到你难过”“毕竟你们还有过多年共同生活的日子”……
那么说什么好呢？其实也没有什么规定，只要你的话简单、真诚、发自内心，就不会错的。也不要担心你的话会使朋友又掉下泪来，其实眼泪也是治疗哀伤过程的一部分。
生活方面的帮助正经历痛苦的人往往在生活方面有些忙乱，这是因为仅仅克服痛苦已用尽了他们的精力，其它方面就很难照顾周全。一位妇女在丈夫去世后，汽车又被撞了，她的精神简直要崩溃了，幸好她的一位朋友把她的车悄悄开去修了，把保险金都处理妥善，这样的帮助胜似一千句安慰的话。
邀请他们度过一些纪念日在一些像生日、结婚纪念、假期等这些纪念日，留心朋友的生活。因为在这些日子他们最有可能感到孤独，更加怀念死去的亲人。不要担心提起这些会更让他们伤心，告诉他们：“我知道节日对你是难受的时期，来和我们一起吃圣诞晚餐吧。”
保持你的关怀你的关怀不要随着时间推移而收回。因为，很多人在痛苦发生5———6个月后，才是最难熬的时候。一个有心的朋友应该通过不断打电话、邀请、慰问、帮忙来表达友好的安慰。“今晚一起散步，吃点冰淇淋好吗？”像这样的问候，比笼统地说“需要什么，就说一声”，更显得体贴周到。
最后你要意识到，安慰一个痛苦中的朋友，可能会觉得付出很多而没有回报。有时你会对自己说：“我干嘛要老打电话问候他，他却从不主动给我一个电话。”你要明白安慰一个正在痛苦中的朋友是友谊中最珍贵的部分，最终你会得到回报。一位费城的妇女说：“当我失去丈夫的时候，我完全垮了，不能集中精力做任何事，只想着自己的痛苦，我真不知道朋友怎么能够容忍我，给我关怀照顾，我会永远爱他们的。”
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